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Des questions ?



Questions fréquemment posées

Voici quelques questions fréquentes sur notre entreprise.

Nos sirops se distinguent par trois points clés :

  • Moins de sucre, plus de goût : Nous avons réduit la teneur en sucre pour que l'arôme de nos ingrédients prenne le dessus, offrant une expérience gustative plus subtile et authentique.

  • Qualité artisanale belge : Chaque sirop est le fruit d'un savoir-faire local, élaboré avec soin et précision en Belgique.

  • Polyvalence professionnelle : Idéaux pour sublimer vos cafés, créer des mocktails signatures, innover en pâtisserie ou enrichir vos boissons chaudes.


Tous nos sirops sont fièrement fabriqués en Belgique, dans le respect des traditions artisanales. Nous privilégions les circuits courts et la qualité du "Made in Belgium".

Nous offrons une politique de retour de 30 jours pour tous les produits. Les articles doivent être dans leur état d'origine, ne pas avoir été utilisés et être accompagnés du reçu ou de la preuve d'achat. Les remboursements sont effectués dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné.

Vous pouvez passer commande directement via notre site web professionnel https://syrra.be/shop, par e-mail à info@syrra.be, ou par téléphone au +32 485 05 54 50. Nous encourageons les commandes via notre plateforme web pour une meilleure efficacité logistique.

Nos délais de livraison sont généralement de 48h après confirmation de la commande. Nous faisons notre maximum pour acheminer vos produits dans les plus brefs délais, mais ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la taille de la commande et la destination.

Sauf accord spécifique, nos factures sont payables à 30 jours à compter de leur émission. Le paiement peut être effectué par virement bancaire, carte de débit/crédit (Visa, MasterCard, Bancontact, etc.) ou en espèces. Toutes les conditions sont détaillées dans nos Conditions Générales de Vente.

Oui, nous proposons des packs échantillons pour les professionnels afin que vous puissiez tester la qualité et la polyvalence de nos sirops. Veuillez nous contacter à info@syrra.be ou via le formulaire "Infos Pro" sur notre site pour en faire la demande.

Oui, nous proposons des tarifs préférentiels pour les commandes en gros ou les partenariats à long terme. N'hésitez pas à nous contacter pour une offre personnalisée.

Absolument ! L'innovation et la co-création sont au cœur de l'esprit Syrra. Nous avons une section dédiée sur notre site web ("Proposez votre saveur") et sommes toujours ouverts à vos suggestions et idées pour faire évoluer notre gamme.