Juridische vermeldingen

MLG GROUP (Syrra)

Laatste update: 26 oktober 2025

Inleiding: Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna "AVV") regelen de contractuele relaties tussen MLG GROUP, een besloten vennootschap (BV), met maatschappelijke zetel te Oude Vijversstraat 55, 1190 BRUSSEL, ingeschreven onder het ondernemingsnummer BE 0797.880.032 (hierna "de Verkoper" of "MLG GROUP"), en elke professionele koper die handelt in het kader van zijn commerciële activiteiten (hierna "de Koper"). Elke bestelling geplaatst bij MLG GROUP impliceert de onvoorwaardelijke aanvaarding van deze AVV, met uitsluiting van alle andere voorwaarden van de Koper.

Artikel 1. Doel Deze AVV hebben tot doel de rechten en verplichtingen van de partijen te definiëren in het kader van de verkoop van de producten "Syrra" (gearomatiseerde siropen) door MLG GROUP aan zijn professionele Kopers.

Artikel 2. Totstandkoming van het Contract / Bestellingen 2.1. De aanbiedingen van MLG GROUP zijn geldig voor onbepaalde tijd zolang ze op de website of op de materialen van MLG GROUP worden weergegeven, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in de aanbieding zelf. 2.2. Elke bestelling van de Koper moet schriftelijk worden gedaan via de speciale website van MLG GROUP (voorkeur om logistieke redenen), per e-mail of per telefoon. Deze zal pas als definitief en bindend worden beschouwd na schriftelijke aanvaarding door MLG GROUP. 2.3. MLG GROUP behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren, met name in geval van onbeschikbaarheid van de producten, betalingsproblemen met de Koper of niet-naleving van deze AVV.

Artikel 3. Prijzen 3.1. De prijzen van de producten zijn aangegeven in euro en zijn exclusief BTW en transportkosten, tenzij anders vermeld. 3.2. MLG GROUP behoudt zich het recht voor om zijn prijzen op elk moment te wijzigen. De producten worden gefactureerd op basis van de tarieven die van kracht zijn op het moment van acceptatie van de bestelling door MLG GROUP. 3.3. Alle belastingen, heffingen, rechten of andere vergoedingen die verschuldigd zijn op basis van de Belgische wetgeving of die van een importland zijn voor rekening van de Koper.

Artikel 4. Betalingsvoorwaarden 4.1. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zijn de facturen van MLG GROUP betaalbaar binnen 30 dagen na de datum van uitgifte, in overeenstemming met de handelspraktijken in België. Betaling kan worden gedaan per bankoverschrijving, debet-/creditcard (Visa, MasterCard, Bancontact, enz.) of contant. 4.2. Elke betalingsachterstand leidt van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling tot de toepassing van vertragingsrente berekend tegen de wettelijke rente die van toepassing is op commerciële transacties (wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van betalingsachterstand in commerciële transacties), evenals een forfaitaire vergoeding voor incassokosten van 40 EUR, onverminderd het recht van MLG GROUP om een aanvullende schadevergoeding te eisen voor alle hogere incassokosten. 4.3. In geval van niet-betaling op de vervaldatum behoudt MLG GROUP zich het recht voor om alle lopende bestellingen op te schorten en/of onmiddellijke betaling van alle verschuldigde bedragen te eisen.

Artikel 5. Levering 5.1. De leveringstermijnen worden ter indicatie gegeven en zijn in geen geval gegarandeerd. Een vertraging kan in geen geval aanleiding geven tot annulering van de bestelling, weigering van ontvangst van de producten of schadevergoeding aan de Koper. 5.2. De levering gebeurt op het adres dat door de Koper bij de bestelling is opgegeven. 5.3. De risico's verbonden aan de producten worden overgedragen aan de Koper vanaf het vertrek van de magazijnen van MLG GROUP of vanaf de overhandiging aan de vervoerder. De Koper is uitsluitend verantwoordelijk voor het controleren van de staat van de producten bij ontvangst.

Artikel 6. Ontvangst en Klachten 6.1. Elke klacht over de conformiteit van de producten of zichtbare gebreken moet schriftelijk (e-mail met ontvangstbevestiging of aangetekende brief) aan MLG GROUP worden ingediend binnen de 7 kalenderdagen na ontvangst van de producten. Deze termijn wordt als redelijk beschouwd om de Koper in staat te stellen de goederen te inspecteren en eventuele problemen te melden. Na deze termijn worden de producten als zonder voorbehoud door de Koper aanvaard beschouwd. 6.2. In geval van een gegronde klacht, zal de aansprakelijkheid van MLG GROUP beperkt zijn tot de vervanging van de niet-conforme of defecte producten, met uitsluiting van enige andere schadevergoeding.

Artikel 7. Eigendomsvoorbehoud MLG GROUP behoudt de eigendom van de verkochte producten tot de volledige betaling van de prijs, in hoofdsom, kosten en rente. De Koper draagt de risico's van verlies of vernietiging van de producten vanaf hun levering.

Artikel 8. Aansprakelijkheid 8.1. De aansprakelijkheid van MLG GROUP kan alleen worden ingeroepen in geval van zware fout of bedrog van zijn kant of van zijn aangestelden. 8.2. In geen geval kan de aansprakelijkheid van MLG GROUP worden ingeroepen voor indirecte schade, zoals, zonder dat deze lijst limitatief is, verlies van omzet, verlies van winst, verlies van klanten, of enige commerciële schade. 8.3. In elk geval is de aansprakelijkheid van MLG GROUP beperkt tot het bedrag van de sommen die door de Koper zijn betaald voor de producten die betrokken zijn bij de schade.

Artikel 9. Overmacht MLG GROUP kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet-nakomen of de vertraging in de uitvoering van zijn verplichtingen indien een dergelijk niet-nakomen of een dergelijke vertraging het gevolg is van een geval van overmacht, zoals gedefinieerd door de Belgische rechtspraak, waaronder met name natuurrampen, stakingen, tekorten aan grondstoffen, pandemieën, enz.

Artikel 10. Intellectuele Eigendom Alle elementen die op de producten, de verpakkingen, de commerciële documenten of de website van MLG GROUP voorkomen (zoals merken, logo's, teksten, afbeeldingen) zijn het exclusieve eigendom van MLG GROUP of zijn partners en zijn beschermd door de Belgische en internationale wetten inzake intellectuele eigendom. Elke reproductie, gebruik of voorstelling, geheel of gedeeltelijk, van deze elementen is strikt verboden zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van MLG GROUP.

Artikel 11. Vertrouwelijkheid De partijen verbinden zich ertoe alle commerciële, technische of financiële informatie die zij in het kader van hun contractuele relatie kunnen vernemen, als vertrouwelijk te behandelen.

Artikel 12. Bescherming van Persoonsgegevens MLG GROUP verbindt zich ertoe de persoonsgegevens van zijn Kopers te verwerken in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Belgische wetgeving op dit gebied. Een gedetailleerd privacybeleid is beschikbaar ophttps://syrra.odoo.com/mentions-legales.

Artikel 13. Deeltelijke Nietigheid Indien een of meerdere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden ongeldig worden geacht of als zodanig worden verklaard op grond van een wet, een regeling of als gevolg van een definitieve beslissing van een bevoegde rechtbank, blijven de andere bepalingen volledig van kracht en reikwijdte.

Laatste update: 26 oktober 2025

1. Inleiding MLG GROUP (hierna "wij", "onze", "ons"), opererend onder het merk Syrra, hecht veel belang aan de bescherming van uw privacy en uw persoonsgegevens. Dit Privacybeleid heeft tot doel u te informeren over hoe wij de persoonsgegevens die u ons verstrekt of die wij verzamelen in het kader van onze commerciële activiteiten, verzamelen, gebruiken, verwerken, opslaan en beschermen, in overeenstemming met de Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 (Algemene Verordening Gegevensbescherming of "AVG") en de toepasselijke Belgische wetgeving inzake gegevensbescherming.

2. Wie zijn wij? De verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens is:

Naam van het bedrijf: MLG GROUP SRL

Ondernemingsnummer (BTW): BE 0797.880.032

Adres van de hoofdzetel: Oude Vijversstraat 55, 1190 BRUSSEL

E-mailadres: info@syrra.be

Website: https://syrra.be(of de hoofdwebsite waar het beleid is gepubliceerd)

3. Welke persoonsgegevens verzamelen wij en waarom? Wij verzamelen verschillende categorieën van persoonsgegevens afhankelijk van onze interacties met u en de specifieke doeleinden:

3.1. Gegevens verzameld via de website (bezoekers)

Categorieën van gegevens: IP-adressen, surfgegevens (bezochte pagina's, duur van het bezoek, enz.), cookies en soortgelijke technologieën.

Doeleinden: Verbetering van de gebruikerservaring, verkeersanalyse, beveiliging van de site, statistieken.

Juridische basis: Gerechtvaardigd belang (verbetering van onze diensten) of toestemming (voor niet-essentiële cookies).

Bewaartermijn: 2 jaar.

3.2. Gegevens verzameld bij contactname (formulier, e-mail, telefoon)

Categorieën van gegevens: Naam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer, naam van het bedrijf, inhoud van het bericht.

Doeleinden: Beantwoorden van uw verzoeken om informatie, offertes, klantenservice.

Juridische basis: Uitvoering van precontractuele maatregelen of gerechtvaardigd belang (beantwoorden van verzoeken).

Bewaartermijn: De tijd die nodig is voor de verwerking van het verzoek en, indien van toepassing, de duur van de commerciële relatie, met een maximum van 2 jaar na de laatste interactie als er geen commerciële relatie tot stand komt.

3.3. Gegevens verzameld bij B2B-bestellingen (professionele klanten)

Gegevenscategorieën: Naam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer, naam en adres van het bedrijf, btw-nummer, bankgegevens, bestelgeschiedenis, leverings- en facturatie-informatie.

Doeleinden: Beheer van bestellingen, levering van producten, facturatie, klantenservice, geschillenbeheer, directe marketing (indien toestemming of gerechtvaardigd belang).

Juridische basis: Uitvoering van het contract, wettelijke verplichtingen (boekhouding, fiscaliteit), gerechtvaardigd belang (klantbeheer, fraudepreventie), toestemming (voor directe marketing die niet aan het contract is verbonden).

Bewaartermijn: Gedurende de looptijd van het contract en de wettelijke termijn voor bewaarverplichtingen (bijv. 7 jaar voor boekhoudkundige documenten in België, of 2 jaar na het einde van de contractuele relatie voor gegevens die niet aan een andere wettelijke verplichting zijn onderworpen).

3.4. Gegevens verzameld voor directe marketing (Nieuwsbrief, speciale aanbiedingen)

Gegevenscategorieën: Naam, voornaam, e-mailadres, voorkeuren.

Doeleinden: Verzending van informatie over onze producten, promoties, nieuws.

Juridische basis: Toestemming (voor prospects), of gerechtvaardigd belang (voor bestaande klanten met betrekking tot vergelijkbare producten, met eenvoudig recht van verzet).

Bewaartermijn: Zolang de betrokkene zijn toestemming niet intrekt of zich niet verzet tegen ontvangst, met een herziening na 2 jaar inactiviteit.

3.5. Gegevens verzameld via de functie "Stel uw smaak voor"

Gegevenscategorieën: Naam (optioneel), e-mailadres, smaakvoorstel, opmerkingen.

Doelstellingen: Ideeën verzamelen voor nieuwe producten, de gemeenschap betrekken.

Juridische basis: Toestemming.

Bewaartermijn: De tijd die nodig is voor de evaluatie van de suggestie, met een maximum van 2 jaar.

4. Met wie delen we uw gegevens? We kunnen uw persoonlijke gegevens delen met de volgende categorieën ontvangers, alleen wanneer dit nodig is en in overeenstemming met dit beleid:

Derde dienstverleners: (bijv. webhosting, betalingsdienstverleners, vervoerders, e-mailplatforms, webanalysetools). Deze dienstverleners fungeren als onderaannemers en zijn contractueel verplicht om de vertrouwelijkheid en veiligheid van uw gegevens te respecteren en deze alleen volgens onze instructies te verwerken.

Wettelijke en regelgevende autoriteiten: Als de wet dit vereist of als dit nodig is om onze rechten of die van derden te beschermen.

Zakenpartners: Alleen met uw expliciete toestemming, of als een partnerschapsovereenkomst dit rechtvaardigt en dit duidelijk is gecommuniceerd.

5. Gegevensoverdracht buiten de Europese Economische Ruimte (EER) Als we persoonlijke gegevens naar landen buiten de EER zouden overdragen, zorgen we ervoor dat deze overdracht wordt omkaderd door passende waarborgen, in overeenstemming met de AVG (bijv. standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, adequaatheidsbesluiten).

6. Hoe beschermen we uw gegevens? We voeren passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen uit om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, wijziging, openbaarmaking, onopzettelijke of illegale vernietiging, of verlies. Deze maatregelen omvatten onder andere het gebruik van de standaardbeveiligingsfuncties die door ons Odoo-platform worden aangeboden (versleuteling van communicatie SSL/TLS, gebruikersbeheer, mechanismen voor gegevensback-up en -herstel, systeemmonitoring).

7. Wat zijn uw rechten? In overeenstemming met de GDPR heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

Recht op toegang: Bevestiging krijgen dat uw gegevens worden verwerkt en een kopie ervan ontvangen.

Recht op rectificatie: Verzoek om correctie van onjuiste of onvolledige gegevens.

Recht op wissen ("recht om vergeten te worden"): Verzoek om verwijdering van uw gegevens onder bepaalde voorwaarden.

Recht op beperking van de verwerking: Verzoek om opschorting van de verwerking van uw gegevens onder bepaalde voorwaarden.

Recht op gegevensoverdraagbaarheid: Ontvangen van de gegevens die u ons heeft verstrekt in een gestructureerd, veelgebruikt en machineleesbaar formaat, en deze overdragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.

Recht van verzet: U zich verzetten tegen de verwerking van uw gegevens om redenen die verband houden met uw specifieke situatie, of tegen de verwerking voor direct marketingdoeleinden.

Recht om uw toestemming in te trekken: Te allen tijde, voor verwerkingen die daarop zijn gebaseerd, zonder afbreuk te doen aan de rechtmatigheid van de verwerking die vóór deze intrekking heeft plaatsgevonden.

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via het e-mailadres dat in artikel 2 wordt vermeld.info@syrra.be). Wij verbinden ons ertoe om binnen een maand op uw verzoek te reageren, verlengbaar met twee maanden in geval van complexiteit of een groot aantal verzoeken.

8. Recht om een klacht in te dienen Als u van mening bent dat uw rechten niet zijn gerespecteerd, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):

Adres: Rue de la Presse 35, 1000 Brussel

Telefoon: +32 (0)2 274 48 00

E-mail:contact@apd-gba.be

Website:https://www.autoriteprotectiondonnees.be

9. Cookies en vergelijkbare technologieën Onze website maakt gebruik van cookies en andere vergelijkbare technologieën om uw ervaring te verbeteren. Een gedetailleerd cookiebeleid is beschikbaar ophttps://syrra.odoo.com/mentions-legales.

Laatste update: 26 oktober 2025

1. Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand of traceerbestand dat op uw apparaat (computer, tablet, smartphone) wordt opgeslagen wanneer u onze website bezoekt. Het stelt de site in staat om uw acties en voorkeuren (zoals de taal, de lettergrootte en andere weergave-instellingen) gedurende een bepaalde tijd te onthouden, zodat u deze niet elke keer opnieuw hoeft in te voeren wanneer u terugkeert naar de site of van de ene pagina naar de andere navigeert.

2. Wie zijn wij? De verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens en de uitgever van deze website is:

Naam van het bedrijf: MLG GROUP SRL

Ondernemingsnummer (BTW): BE 0797.880.032

Adres van de hoofdzetel: Oude Vijversstraat 55, 1190 BRUSSEL

E-mailadres: info@syrra.be

Website : https://syrra.be

3. Welke soorten cookies gebruiken we en waarom? We gebruiken verschillende categorieën cookies op onze website, voornamelijk via het Odoo-platform dat onze site en onze diensten beheert :

3.1. Strikt noodzakelijke cookies (Essentieel) :

Doel : Deze cookies zijn essentieel voor de goede werking van de website. Ze maken basisfunctionaliteiten mogelijk, zoals navigeren op de pagina's, toegang tot beveiligde gebieden van de site, het beheren van de gebruikerssessie (bijv. een sessie openhouden tijdens een bestelling), het onthouden van de inhoud van een winkelwagentje. Zonder deze cookies kan de site niet correct functioneren.

Voorbeelden Odoo :

session_id : Houdt de sessie van de gebruiker vast.

frontend_lang : Onthoudt de voorkeurstaal van de gebruiker.

odoo_session : Beheert de algemene gebruikerssessie van Odoo.

Juridische basis : Gerechtvaardigd belang van MLG GROUP om de technische werking van zijn site te waarborgen.

Uw toestemming is niet vereist voor deze cookies omdat ze essentieel zijn voor de gevraagde dienst.

Bewaartermijn : Gewoonlijk voor de duur van de browsersessie.

3.2. Prestatie- en analysecookies (Statistieken) :

Doel: Deze cookies helpen ons te begrijpen hoe bezoekers met onze website omgaan door informatie anoniem te verzamelen en te rapporteren. Dit stelt ons in staat de prestaties van onze site en de gebruikerservaring te verbeteren (bijv. de meest bezochte pagina's identificeren, fouten detecteren).

Gebruikte tools: Google Analytics

Voorbeelden:

_ga, _gid, _gat (voor Google Analytics): Verzamelen anonieme gegevens over het gebruik van de site, het aantal bezoekers, de bezochte pagina's.

oe_session_id (Odoo analytics): Kan worden gebruikt voor interne tracking van Odoo.

Juridische basis: Uw toestemming.

Bewaartermijn: De maximaal aanbevolen wettelijke bewaartermijn is 13 maanden na het plaatsen van de cookie voor technische identificatoren en surfgegevens.

Beheer: U heeft de keuze om deze cookies te accepteren of te weigeren.

3.3. Functionele cookies (Voorkeuren):

Doel: Deze cookies stellen onze site in staat om de keuzes die u maakt (zoals uw gebruikersnaam, uw taal of de regio waarin u zich bevindt) te onthouden en verbeterde en meer persoonlijke functies aan te bieden. Ze kunnen ook worden gebruikt om diensten te leveren die u heeft aangevraagd, zoals het bekijken van een video of het reageren op een blog.

Voorbeelden Odoo :

website_crm_track: Kan worden gebruikt om de interactie van een prospect met een specifieke aanbieding te volgen.

preferred_currency: Onthoudt uw favoriete valuta.

Juridische basis: Uw toestemming.

Bewaartermijn: De maximaal aanbevolen wettelijke bewaartermijn is 13 maanden na het plaatsen van de cookie.

Beheer: U heeft de keuze om deze cookies te accepteren of te weigeren.

3.4. Marketing- en targetingcookies:

Doel: Deze cookies registreren uw bezoek aan onze website, de pagina's die u heeft bezocht en de links die u heeft gevolgd. We gebruiken deze informatie om onze website en de weergegeven advertenties relevanter te maken voor uw interesses. We kunnen deze informatie ook delen met derden voor dit doel.

Gebruikte tools: Facebook Pixel, TikTok Ads, Meta Ads (inclusief Facebook en Instagram Ads).

Voorbeelden:

_fbc, _fbp (Facebook Pixel): Gebruikt om te meten, optimaliseren en doelgroepen te creëren voor advertentiecampagnes.

_tt_enable_cookie (TikTok Ads): Gebruikt om de conversies van advertentiecampagnes te volgen.

Juridische basis: Uw toestemming.

Bewaartermijn: De maximaal aanbevolen wettelijke bewaartermijn is 13 maanden na het plaatsen van de cookie.

Beheer: U heeft de keuze om deze cookies te accepteren of te weigeren.

4. Derde partijen Cookies Onze website kan links naar andere websites bevatten en inhoud van derden (YouTube-video's, sociale media deelknoppen). Deze derde partijen en diensten, waaronder Google, Facebook, TikTok, kunnen hun eigen cookies op uw apparaat plaatsen. We hebben geen controle over deze derde partij cookies en raden u aan de privacy- en cookiebeleid van deze derden te raadplegen voor meer informatie.

5. Hoe uw cookievoorkeuren te beheren?

Bij uw eerste bezoek aan onze site werd u een cookie-toestemmingsbanner gepresenteerd, waarmee u uw keuzes kon maken.

U kunt op elk moment uw toestemming voor cookies op onze website wijzigen of intrekken door op de link 'Juridische vermeldingen' te klikken die onderaan elke pagina beschikbaar is of via de instellingen van uw browser.

In het algemeen kunt u ook uw internetbrowser configureren om:

Alle cookies te weigeren

Alleen bepaalde cookies te accepteren

Een waarschuwing te ontvangen wanneer een cookie wordt verzonden

Elke browser heeft een andere manier om cookies te beheren. We raden u aan de helpmenu's van uw browser (Chrome, Firefox, Safari, Edge, enz.) te raadplegen om te weten hoe u uw voorkeuren kunt instellen.

Houd er rekening mee dat het blokkeren van bepaalde soorten cookies uw ervaring op onze site en onze diensten kan beïnvloeden. Als u bijvoorbeeld strikt noodzakelijke cookies blokkeert, kunnen bepaalde delen van de site mogelijk niet correct functioneren.

6. Uw rechten Als gebruiker van onze website heeft u rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens, inclusief die welke zijn verzameld via cookies. Voor meer informatie over deze rechten (toegang, rectificatie, verwijdering, enz.) en hoe u ze kunt uitoefenen, raadpleegt u ons Privacybeleid dat beschikbaar is op het volgende adres:https://www.syrra.be/cookie-policy

7. Contact Voor vragen over ons Cookiebeleid kunt u contact met ons opnemen op het volgende adres:info@syrra.be.

8. Wijzigingen in het Cookiebeleid We kunnen dit Cookiebeleid van tijd tot tijd bijwerken. Elke wijziging zal op deze pagina worden gepubliceerd met de datum van "laatste update". We raden u aan regelmatig dit beleid te raadplegen om op de hoogte te blijven van het gebruik van cookies.